سياسة الاسترجاع والاستبدال
ضمان 30 يوماً
نقدّم لك ضمان 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب — نحن واثقون أنك ستحبّ نَفَس، وإن لم يناسبك فنحن هنا لمساعدتك.
استرجاع بدون إعادة شحن
لا حاجة لإعادة المنتج إلينا. إن لم يكن نَفَس مناسباً لك، تواصل معنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، وسيتولّى فريقنا دراسة طلبك. قد نطلب صوراً أو مقطعاً قصيراً للتوضيح فقط. عند الموافقة على الاسترجاع يبقى المنتج معك.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@shopnafas.com يتضمّن:
- رقم الطلب
- البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- سبب الاسترجاع
- صور المنتج إن أمكن
سنردّ خلال 24 ساعة بقرار واضح وخطوات تنفيذ.
مدّة استرجاع المبلغ
يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 10 أيام عمل من الموافقة على الاسترجاع. قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية حسب البنك.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إن وصلك المنتج تالفاً أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج والتغليف. سنحلّ الأمر فوراً عبر استبدال مجاني أو استرجاع كامل للمبلغ، حسب اختيارك.
ملاحظة
هذا ضمان رضا. النتائج تختلف من شخص لآخر بحسب نمط الحياة والاستخدام.