سياسة الخصوصية
تُشغَّل علامة نَفَس من قِبَل شركة Velcari Limited. تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك للموقع أو إجرائك لطلب شراء.
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع وعملائه في دول مجلس التعاون الخليجي وما حولها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند الطلب أو التسجيل أو التواصل معنا، نجمع:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلب وسجلّ المشتريات
- معلومات الجهاز وعنوان IP وبيانات استخدام الموقع (تلقائياً)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبك وإيصاله إليك
- التواصل بخصوص الطلب وخدمة العملاء
- تحسين تجربتك على الموقع وأداء حملاتنا
- إرسال عروض أو تحديثات تسويقية، بعد موافقتك الصريحة فقط (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
3. لا نبيع بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نُؤجّرها لأي طرف ثالث. نشارك الحدّ الأدنى من المعلومات فقط مع:
- مزوّد الدفع (Airwallex) لمعالجة عمليات الشراء
- شركات الشحن لإيصال الطلب
- مزوّدي خدمات التحليلات والتسويق ضمن حدود ضيقة لتحسين أداء الموقع
جميع هؤلاء ملزَمون تعاقدياً بحماية بياناتك.
4. الدفع وأمن البطاقات
تُعالَج عمليات الدفع بشكل آمن عبر مزوّد الدفع الخارجي المعتمد (Airwallex)، وفق معايير PCI DSS العالمية. لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
5. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات لمدّة 5 سنوات من تاريخ آخر تعامل، وذلك للأغراض المحاسبية والقانونية ودعم العملاء. بعد هذه المدّة تُحذف البيانات أو تُجعَل مجهولة الهوية.
6. نقل البيانات
بما أن الشركة المُشغّلة (Velcari Limited) مسجَّلة في هونغ كونغ، قد تُخزَّن أو تُعالَج بياناتك على خوادم خارج دول مجلس التعاون. نلتزم بمستوى حماية مكافئ في جميع مراحل المعالجة.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليلية (مثل Google Analytics وMeta Pixel) لتحسين تجربتك وقياس أداء حملاتنا. يمكنك إدارة هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح في أي وقت.
8. حقوقك
لك في أي وقت الحق في:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- تصحيح أو تحديث بياناتك
- حذف بياناتك (باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به)
- سحب موافقتك على التسويق
لممارسة أيّ من هذه الحقوق راسلنا على contact@shopnafas.com وسنردّ خلال 30 يوماً.
9. الأطفال
موقعنا ومنتجاتنا مخصَّصة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع عن قصد أيّ بيانات تخصّ أشخاصاً دون 18 عاماً.
10. أمن المعلومات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان أو الإفشاء. ومع ذلك، لا يمكن لأيّ نظام إلكتروني أن يضمن أماناً مطلقاً.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. التغييرات الجوهرية ستُنشَر على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة في الأسفل.
للتواصل
لأيّ سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك:
contact@shopnafas.com
آخر تحديث: مايو 2026